Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine 19/2022, 59/2023 i 59/2026) obavještavamo potrošače da pisani prigovor u odnosu na pruženu uslugu mogu podnijeti:

• Pisanim putem na adresu:
  ZELENO I MODRO d.o.o.
  Cesta pape Ivana Pavla II. 404
  21217 Kaštel Štafilić
• Elektroničkom poštom (e-mailom) na adresu:
  reklamacije@zelenoimodro.hr
• Osobno u sjedištu Davatelja usluge radnim danom od ponedjeljka do petka od 08:00 do 14:00 sati na adresi:
  ZELENO I MODRO d.o.o.
  Cesta pape Ivana Pavla II. 404
  21217 Kaštel Štafilić

Odgovor na prigovor potrošača daje se u pisanom obliku putem pošte ili elektroničke pošte u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora. Molimo podnositelje prigovora da u prigovoru navedu svoje ime i prezime, adresu na koju zaprimaju račune te adresu na koju žele primiti odgovor na prigovor ako je različita od adrese zaprimanja računa.

PODNOŠENJE REKLAMACIJE POTROŠAČA

Potrošač koji nije zadovoljan odgovorom na prigovor, odnosno kojem na prigovor nije odgovoreno u roku propisanom člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, može sukladno članku 27. Zakona o zaštiti potrošača podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača na isti način na koji se podnosi pisani prigovor.

Povjerenstvo za reklamacije potrošača dužno je odgovoriti potrošaču u roku od 30 (trideset) dana od dana zaprimanja reklamacije.